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創(chuàng)始人專欄

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做好客戶分析

做好客戶分析

感恩張娜學長對于京瓷哲學—定價即經(jīng)營的精彩分享。娜娜學長的學習力非常值得我學習,通過學長對于塾長這一個章節(jié)在自己行業(yè)的應用以及客戶信息搜集的幾個步驟的思考,對于同樣是定制行業(yè)的我們來說,也給我很多的啟發(fā),感恩學長的用心分享。


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【學習重點】

1. 定價不是拍腦袋想當然的定一個價格,而是需要做好定位,商業(yè)模式是什么,是薄利多銷,還是少銷多利;我們的目標客戶群體是什么;針對不同的目標客戶群體,對應的產(chǎn)品的訴求不同,我們的產(chǎn)品要怎么去針對性解決對應目標客戶群體的痛點;

2. 公司對于經(jīng)營人才的培養(yǎng),需要他們了解對于經(jīng)營的理解,商業(yè)邏輯,目標客戶群體,地段,時段,再根據(jù)目標客戶群體對于價格的敏感度決定定價。

【感悟與收獲】

1. 我們的報價其實跟塾長講的烏冬面的老板娘是類似的,自己根據(jù)材料成本加上加工成本和相對應的利潤率和管理成本,就是我們的報價,不管客戶群體,報價都差不多的模式。并沒有去做過多的思考,做不同的客戶類型做細分,再根據(jù)不同的客戶類型做定制化的方案,對于客戶信息搜集也只是基于基礎(chǔ)的產(chǎn)品需求,而沒有做細致的客戶生意模式和隱形需求做系統(tǒng)化的分析,做針對性的方案。所以這樣的結(jié)果就是轉(zhuǎn)化率不高,沒有太多定價主動權(quán)。

【反思與行動】

1. 梳理出五大類細分領(lǐng)域的目標客戶群體,歸類對應客戶的特性,我們能針對性提供的服務和方案;

2. 對于客戶信息搜集,梳理出信息搜集的具體標準化的步驟

學習人: 王樂

日期: 2023-9-9


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